Constrangimento e intimidação de familiares em casamento no Assador Rio's
Não respondida
Rio Bonito - RJ
26/05/2026 às 09:31
ID: 249688671
Escolhemos o Assador Rios para celebrar um dos momentos mais importantes da nossa família: o casamento do meu irmão, realizado no espaço Baleia, no dia 16/05/2026.
Infelizmente, aquilo que deveria terminar como uma noite inesquecível acabou se transformando em uma experiência extremamente traumática.
Após o encerramento do evento, houve um questionamento relacionado à cobrança da taxa de serviço. Em nenhum momento houve tentativa de fugir do pagamento da conta principal. Ainda assim, a situação escalou de maneira completamente desproporcional.
Minha esposa, grávida, ao lado da nossa filha de apenas 3 anos, foi cercada e intimidada por funcionários do restaurante, incluindo o garçom *****, o gerente ***** e outros membros da equipe. O tom utilizado foi agressivo e intimidatório, causando enorme constrangimento diante de toda a família e convidados presentes.
Diante da situação, eu e meu pai, um senhor de 66 anos, tivemos que intervir para proteger nossas familiares e evitar que o episódio tomasse proporções ainda mais graves.
O caso terminou no *****, onde registramos ocorrência formal sobre os fatos.
O mais decepcionante não foi apenas o desentendimento comercial, mas a absoluta falta de preparo emocional e profissional da equipe para lidar com clientes em um ambiente familiar, especialmente envolvendo mulheres, uma gestante e uma criança pequena.
Uma marca do porte do Assador Rios deveria prezar por hospitalidade, respeito e preparo mínimo de seus gestores para mediação de conflitos. Nenhum cliente deveria sair de uma celebração familiar indo parar em delegacia.
Espero sinceramente que a direção da empresa apure os fatos com seriedade, revise os protocolos internos e se manifeste oficialmente sobre o ocorrido.
Já estamos reunindo toda a documentação necessária e avaliando as medidas cabíveis nas esferas cível e criminal.