Sub gerente solicita comprovante de cartão de crédito e põe em dúvida palavra de cliente

Olá, Camille

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e, principalmente, pela forma como se sentiu durante o atendimento. Essa não é a impressão que queremos transmitir aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a solicitação do comprovante de pagamento teve apenas o objetivo de localizar e validar o consumo em nosso sistema, permitindo que a análise do ocorrido e o registro da cortesia fossem realizados corretamente. Em nenhum momento houve a intenção de colocar em dúvida a sua palavra ou sugerir qualquer tipo de desconfiança.

Entendemos, porém, que essa solicitação gerou um sentimento de constrangimento, e pedimos desculpas por isso. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com nossa equipe para que situações como essa sejam conduzidas de forma mais clara e sensível.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de entender o ocorrido e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Assador

Pode até ser procedimento, mas acho extremamente invasivo.

Aguardo retorno para saber se a solução do Rodrigo, ainda está válida.

Entrei em contato com a empresa pois eles me prometeram uma cortesia e o gerente simplesmente mandou eu esquecer isso e pagar a conta se quisesse ir.

Eles prometem e depois se arrependem .

Mandou inclusive eu ligar p o outro responsável que ate hj me ignora.

Lamentável