Reclamação não resolvidaNão resolvido

A pior empresa para ter próximo de casa

Assaí Atacadista
São Paulo - SP
22/05/2024 às 09:32
ID: 189284563
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mais uma vez venho nesse site reclamar da empresa assai, e fica o alerta para próximos possíveis vizinhos dessa empresa.
Após a abertura do atacadista ao lado da minha casa, acabou com a rotina da região.
São caminhões gigantes parando em lugar irregular (retiraram as barreiras que tinha, e estacionam dentro da praça, que por sinal também é em cima de um córrego), caminhões que ficam o dia inteiro e até madrugada buzinando e o barulhos é insuportável. Atrapalham muito o trânsito, principalmente na rua Angelica Kauffman.
Já reclamei outras vezes sobre essa situação, mas a única solução da empresa foi me ligar falando que não sabiam da situação, que estavam tentando resolver com o setor de logística, e que esse era um problema das empresas que não respeitavam os horários. O que não é verdade, pois como pode ser visto no vídeo, os próprios funcionários do assai organizam esse absurdo, inclusive com chamada por empresa nos caminhões.
O peso dos caminhões é tão grande que está abalando a estrutura da praça (que é em cima de um córrego, e pode ceder) e consequentemente da minha casa, conforme pode ser visto nas fotos anexo, rachaduras.
O vídeo eu já enviei por WhatsApp do sac, como não é possível enviar por aqui.
Além de tudo isso, temos que lidar com a falta de educação dos funcionários, que vem passear nas ruas do entorno, no horário de almoço, e fazer xixi nas ruas e na praça.
Eu não quero ligações ou mensagens, com faltas desculpas e fingimento de querer resolver o problema para que eu apague essa reclamação, como foi feito da última vez.
Eu só quero que realmente seja resolvido.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 16:56

Olá, Andrea!

Realizamos tentativas de contato no número (1x) xxxxx-0154 nos dias 23/05 às 10h18, 08/06 às 16h50 e 18/06 às 16h48, respectivamente, sem sucesso. Encaminhamos e-mail e mensagem privada e não obtivemos retorno.

Gostaríamos de informar que a loja foi notificada e que, junto com os responsáveis, foram tomadas todas as ações e medidas cabíveis.

No Assaí, valorizamos muito o relacionamento com todos os nossos vizinhos.

Agradecemos o contato, pois ele oferece oportunidades de melhoria para o Assaí.

Seu protocolo de atendimento para este caso registrado no Reclame Aqui é CS1127537.

Estamos à disposição.
Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322, de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Conte conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente Assaí
Marian

Réplica do consumidor

19/06/2024 às 18:54

Não houve solução, inclusive hoje está lotado de caminhões no mesmo local. A minha reclamação serve apenas para alertar como é horrível ter essa empresa por perto, pois já percebi que eles não tem a intenção de resolver o problema, mas tem desculpas prontas. Antes do Assaí inaugurar o atacadista, no mesmo local, tinha um hipermercado extra, que ficou durante anos funcionando aqui e NUNCA nos deu problemas como esse. Mas isso diz muito a respeito a cada empresa.

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 18:55

Não houve solução, inclusive hoje está lotado de caminhões no mesmo local. A minha reclamação serve apenas para alertar como é horrível ter essa empresa por perto, pois já percebi que eles não tem a intenção de resolver o problema, mas tem desculpas prontas. Antes do Assaí inaugurar o atacadista, no mesmo local, tinha um hipermercado extra, que ficou durante anos funcionando aqui e NUNCA nos deu problemas como esse. Mas isso diz muito a respeito a cada empresa.

O problema foi resolvido?
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Nota do atendimento
2

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