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Reclamação em réplicaEm réplica

Carro arranhado

Assaí Atacadista
Atibaia - SP
16/04/2024 às 11:37
ID: 186870373
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

No dia 12/04/2024 foi ao Assaí na Av. Cel. Sezefredo Fagundes, 535 - Tucuruvi, São Paulo - SP, 02340-000, entre 8:50 até 9:30, com o carro Renault Kwid Branco, placa *******, realizei algumas compras. Neste dia observei que meu carro estava muito arranhado na lateral do passageiro, um risco fino e profundo feito em toda a lateral.

No dia 16/04/2024 foi ao mercado pessoalmente solicitar imagens da camera, mas me informaram que não poderiam olhar, pois eu não tinha a nota da compra, não guardei a nota, pois gastei pouco no mercado.
Realmente não entendo qual o motivo de solicitar a nota da compra, pois olhando as cameras facilmente podem me ver no local.

Solicito que olham as imagens para saber se foi no mercadou ou não que o carro foi arranhado.

Att,

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 08:58

Sr. Joel, bom dia!

Conforme contato telefônico no dia 18/04 está ciente que a loja aguarda a sua visita com a documentação necessária para o registro do ocorrido.

Estamos à disposição.
Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1085834.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente Assaí
Aryane

Réplica do consumidor

10/05/2024 às 10:36

Foi até a loja como solicitado, falaram que vão avaliar... mas até hoje não tive resposta.

Entro em contato pelo whats mas ninguém responde.

Réplica da empresa

10/05/2024 às 13:50

Olá, Joel!

Conforme contato telefônico realizado no dia 10/05, informamos que os devidos esclarecimentos sobre o caso foram transmitidos e que o seu caso segue em atendimento no protocolo CS1091972.

Estamos à disposição.
Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1085834.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente Assaí
Aryane

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