Reclamação respondidaRespondida

Em 08/06/2024 Loja cheia , filas enormes , mais da metade dos caixas fechados

Assaí Atacadista
São Paulo - SP
08/07/2024 às 16:30
ID: 192489585
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assaí loja de São Caetano
Das 12:30hs até as 15:00hs, estive fazendo compras na loja acima citada, onde a maior parte desse tempo foi na fila do caixa.
Para uma segunda feira o movimento estava bem acima do normal devido ser véspera de feriado, o que é previsível suponho eu.

Minha reclamação é devido mais da metade dos caixas estarem fechados ! Isso acarretou filas enormes !

Será que a administração da loja é incapaz de prever datas de movimento ? Ou nem levam em consideração essa questão ?
Uma loja enorme como essa , acredito que seja a maior loja do Assai ,mas sem funcionários suficientes para atender os clientes.

Essa falta de funcionários se reflete também no setor de frios e carnes onde o atendimento é feito através de senhas e a espera é absurda.

Espero que a administração atue de forma a mitigar esses transtornos , pois esse tipo de problema caracteriza descaso com o cliente.

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Resposta da empresa

29/07/2024 às 16:47

Mauro, boa tarde

Realizamos diversas tentativas de contato através do telefone (11) 97249-8505 e (11)992xx-xx73 em datas alternadas:

10/07/2024 às 08:57, 25/07/2024 20:42 e 29/07/2024 às 16:37, porém não obtivemos sucesso.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer sempre agilidade e qualidade no atendimento a todos os nossos clientes. Seus comentários foram encaminhados às áreas responsáveis para análise e oportunidades de melhoria futuras.

Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1182277.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda à sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente
Gislaine.

Consideração final

29/01/2025 às 16:47

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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