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Reclamação em réplicaEm réplica

Furto no Estacionamento

Assaí Atacadista
Serra - ES
27/04/2024 às 08:05
ID: 187630879
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

NO DIA 13/02/2024 PROXIMO 17:05 CHEGAMOS AO MERCADO ASSAI ATACADISTA PARANDO NA
SEGUNDA VAGA EM FRENTE A PORTA DE ACESSO, AO SAIR DO MERCADO 17:38
APROXIMADAMENTE AO ENTRAMOS NO CARRO NÃO LOCALIZAMOS OS
PERTENCES CITADOS NA OCORRÊNCIA (IPHONE 13, PERFUME E RELOGIO SMART).
PROCURAMOS POR TODO O VEICULO E FEITO TENTATIVAS DE LIGAÇÃO PARA O TELEFONE SEM
SUCESSO. IMEDIATAMENTO ACIONEI O SEGURANÇA DO MERCADO QUE ACIONOU A
SUPERVISÃO, ME ABORDARAM SOLICITANDO QUE FIZESSE UM BOLETIM INTERNO PARA
PROCEDIMENTO COM A POLICIA.

APOS QUASE 3 MESES DA OCORRÊNCIA EM MOMENTO ALGUM DISPONIBILIZARAM IMAGEM, PEDIRAM INUMEROS DOCUMENTOS PARA FALAR QUE O PROCESSO FOI INDEFERIDO.

ESTACIONAMENTO PRIVADO, ESTABELECIMENTO TOTALMENTE REPONSAVEL.

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 11:45

Olá, Bruno!

Conforme contato telefônico realizado no dia 30/04, informamos que os devidos esclarecimentos sobre o caso foram transmitidos.

Estamos à disposição.
Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1096591.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente Assaí
Caroline

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 13:35

Justificativa não foi esclarecedora, pois não é possível apenas falar que não fechei o carro e o furto é normal, sem apresentar provas do indeferimento.
Estabelecimento privado e que estipula regras para uso do estacionamento, não ser responsável pelo meu prejuízo de quase 5 mil reais.

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