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Reclamação em réplicaEm réplica

Ignoraram a reclamação de falta de acessibilidade

Assaí Atacadista
Caçapava - SP
20/04/2024 às 19:52
ID: 187192365
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Abri uma reclamação o mês passado sobre a falta de acessibilidade na loja Taubaté, onde não triciclo elétrico como em todos os https://******* ligaram e falaram q iriam colocar o protocolo na reclamação mas não o fizeram e hoje fui na loja e perguntei sobre se está sendo visto isto, de colocar um triciclo elétrico, mas ninguém sabe de nada...e uma pena, pq os concorrentes estão anos luz a frente e com certeza, dia a dia, irão perder clientes por está falta de respeito.
Peço que coloquem este artefato de acessibilidade o quanto antes e respondam a reclamação a contento.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 11:10

Sr. Elias, bom dia!

Conforme conversamos no dia 23/04 está ciente que a loja foi notificada e junto com os responsáveis tomará as medidas para melhor atender nossos clientes, lamentamos todo o ocorrido e agradecemos o contato, pois ele oferece oportunidades de melhoria para o Assaí.

Estamos à disposição.
Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1090564.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente Assaí
Aryane

Réplica do consumidor

24/04/2024 às 10:47

bom https://******* contato e aguardo solução definitiva

Réplica da empresa

24/04/2024 às 14:44

Sr. Elias, boa tarde!

Foi realizada a solicitação, assim que estiver disponível em loja retorno o contato.

Estamos à disposição.
Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1090564.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente Assaí
Aryane

Réplica do consumidor

24/04/2024 às 17:32

combinado... aguardo contato

Réplica da empresa

26/04/2024 às 13:47

Obrigada Elias.

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 15:44

ok

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