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Reclamação respondidaRespondida

Passaram 2 X minha compra

Assaí Atacadista
São Paulo - SP
27/05/2024 às 12:27
ID: 189596487
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bom dia ,
Sábado no dia 27/05/24 fui no mercado fazer compra , máquininha do caixa estava ruim tente pagar no débito deu erro de transição o dinheiro descontou da minha compra , só que na hora da compra a moça do caixa disse que não tinha passado , pois eu paguei com o pix .na verdade paguei 2 X minha compra com o pix , quero meu dinheiro devolta .

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 13:57

Olá, Sara!

Conforme contato telefônico no dia 28/05, está ciente de que deverá aguardar o prazo de 5 dias úteis para o estorno ser processado de forma automática no seu cartão.

Caso após esse período o valor ainda não tiver sido restituído, orientamos que entre em contato conosco novamente para que possamos seguir com as tratativas necessárias.

Em caso de dúvidas, dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h.

Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1132726.

Espaço do Cliente Assaí
Marian

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