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Reclamação resolvidaResolvido

Propaganda enganosa

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estive hoje no Assai Atacadista da av. Paralela. Peguei no hortifruti bananas onde informava o cartaz acima do lote que custava R$4.99 o valor do por kg, no caixa eu verifiquei o valor dobrado, eu questionei e eles disseram que a banana era de outra sendo que estava no mesmo lote, confundido os clientes, ao questionar a fiscal e a caixa falou que eu teria que identificar as variedades das banana e teria que levar pelo preço da espécie ou desistir da compra, isso me causou um constrangimento, o fiscal me tratou como se eu estivesse errada, vários itens com os preços em divergência, e os caixas conversando entre si sobre o ocorrido como se eu tivesse errada,eu não me sentir cliente naquele lugar, e pedi o cancelamento das compras nunca mais entro no Assai atacadista da av. Paralela. Segue a foto do cartaz com propaganda enganosa

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 11:13

Olá, Rosemeire!

Conforme contato telefônico no dia 14/05, está ciente de que o atendimento relatado em sua manifestação não condiz com o padrão de atendimento que a Rede Assaí preza para com nossos clientes.

A loja foi notificada e junto com os responsáveis tomará as medidas para melhor atender nossos clientes. Lamentamos todo o ocorrido e agradecemos o contato, pois ele oferece oportunidades de melhoria para o Assaí.

Seu protocolo de atendimento para esse caso registrado no Reclame Aqui é CS1118508.

Estamos à disposição.

Dispomos de um canal de atendimento pronto para ajudar, através do telefone/WhatsApp 0800 773 2322. Estamos aqui de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h. Sinta-se à vontade para contar conosco sempre que precisar!

Espaço do Cliente Assaí
Denise

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 12:30

Recebi ligação da central relacionamento do atacadista Assaí me senti acolhida pela atendente, que ao contrário do que passei na unidade da loja Assaí da Paralela foi gentil e solidária e prestou esclarecimentos e me orientou quem procurar caso aconteça novamente outro episódio parecido.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
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7.0/ 10
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