Troca de mercadoria

Status da reclamação:

Respondida

Passei a manhã toda escolhendo meu produtos, passei no caixa todo ok até aí, quando foi dar uma conferida no cupom percebi que peguei um produto errado então foi ao balcão de atendimento para fazer uma devolução ou uma troca de mercadoria a responsável pelo setor de atendimento informou que não poderia fazer a devolução do dinheiro da mercadoria pois não foi erro do operador e sim o erro foi meu então não poderia fazer a devolução do dinheiro então pedir para fazer a troca da mercadoria pois eu iria pegar outro produto, a moça informou novamente que também não poderia pois o cpf utilizado do cupom não era o mesmo colocado no cupom pois só poderia fazer a troca do produto com o cpf da pessoa do cupom. Tiver que deixar uma compra de R$ 1.056,00 por que simplesmente eles não poderia fazer uma troca. passei a manhã toda escolhendo os produtos é por um pequeno erro de ter pegado mercadoria errada eu não pode fazer a troca. Mais se fosse errado do operador de caixa eles poderia fazer a devolução ou a troca? Me questionei se fosse erro da empresa eles poderia fazer mais como o erro foi meu eles não poderia. Fiquei muito chateado com o acontecido

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