ASSB COMERCIO VAREJISTA DE DOCES

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

02/05/2026 às 20:17

ID: 247544543

Estou com um problema com um estorno com essa loja, realizei uma compra na loja no dia 12/03/26, apos passar o cartão e receber a nota vi que o valor passado foi errado, informei a atendente da loja que me informou que fez o "cancelamento da compra" e me informou que o "estorno entraria no meu cartão", então foi la e passou a compra novamente, ou seja, paguei novamente com a informação de que a compra que foi passada errada seria estronada no meu cartão, hoje é dia 02/05/26 estou em contato com a gerente da loja em questão desde o dia 14/04/26 e até agora a minha situação não foi resolvida. A operadora do cartão informou hoje que nao consta nenhuma solicitação de estorno.
A loja em questão é a Cacau Show do centro de São José dos Pinhais, localizada na rua XV. A unica resposta que eu recebo da gerente ***** é que a situação está com o financeiro e que será resolvida, ai eu pergunto quando que vai ser resolvida? Nao me dao uma data da devolução do meu dinheiro por que? Por que nao se preocupam em resolver o meu problema? Essa situação vai ficar com o financeiro ate quando?
Exijo o pagamento em dobro acrescido de correção e juros conforme artigo 42 do CDC, uma vez que a empresa tomou ciência da cobrança indevida logo que foi realizada e passados quase 2 meses não se prontificou a corrigir o erro. Caso não seja resolvido desta forma, estarei acionando o pequenas causas, buscando ressarcimento de todo eventual dolo causado.