ASSB COMERCIO VAREJISTA DE DOCES

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

06/05/2026 às 07:54

ID: 247841509

No dia ***** as 13:02 fui até a loja da cacau show do shopping Grand Plaza realizar uma compra para empresa (Evento dia das mães) , cheguei na loja falei com atendente e o mesmo pediu para que eu falasse com a gerente. Fui até a gerente perguntar se tinha algum desconto por eu fazer uma compra significamente grande, ela me informou que não teria desconto, somente do cacau lovers, mais que me daria um brinde, eu entendi e realizei a compra de 599,80.

Fui ao caixa realizei a compra e a mesma me entregou a sacola grande com os produtos comprados, ela me entregou um brinde conforme tinha me falado que daria. Como eu estava com a sacola da própria cacau show e outras na minha mão, não olhei o que tinha ganhado da gerente.

Quando eu consegui verificar o brinde me espantei, tinha somente a embalagem primária, conforme foto.

Achei que ela ia pedir para eu escolher um brinde na loja com um valor menor que fosse, mais me entregou algo que não tinha a embalagem secundaria sem eu saber ao menos o que tinha na embalagem.


Não é sobre brinde ou não, é sobre a forma, o descaso da embalagem transparecendo que estava em algum lugar e por algum motivo não iria ser consumido ou utilizado. A mesma perguntou para a caixa ao lado " Você pegou o negócio na cozinha?"

É de pratica de vocês tratar o cliente dessa maneira?

Eu sou cliente muita assídua e gosto muito da marca, mais ontem eu fiquei decepcionada com essa atitude.

Acredito eu que a Cacau show seja muito melhor do que essa atitude de brinde ridícula.