Problemas com acesso e reprovação em certificação ASSBAN

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

09/07/2025 às 14:55

ID: 221672281

Boa tarde!!!

Sou cadastrado na ASSBAN para poder Certificação exigida pela minha empresa BB. Recentemente paguei pela segunda vez a Certificação de Lavagem de Dinheiro e quando fui acessar para fazer a prova para minha surpresa não aceita mais meu CPF, fica dando invalido conforme mensagem em anexo.
Refiz o cadastro e também não autoriza. Já tinha feito antes essa prova, pois como falei já é segunda vez que pago, sendo que a primeira vez me reprovaram por meios obscuros, que é quando a Internet fica ruim eles reprovam, depois quando peguei uma agua para beber, eles reprovam, enfim..o que leva a crer que eles reprovam de propósito para arrecadar mais dinheiro.
E agora o pior, paguei novamente e eles bloquearam meu acesso. Ou desbloqueiam ou devolvam meu investimento. Não vou aceitar apropriação indebita.
Caso contrário, procurarei meus direitos nos órgãos de juizado especial e de defesa do consumidor.

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 10:56

Bom Dia!

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido.

Meu nome é Ivanildo e caso não tenha resolvido o problema, peço a gentileza de me informar seus dados no WhatsApp*******

Consideração final do consumidor

17/07/2025 às 16:49

Resolveu o problema do acesso, porém tinham mudado o site sem avisar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10