Cancelamento de Associação para Empréstimo Consignado
Em réplica
Salvador - BA
03/07/2026 às 15:54
ID: 253026735
Contratei um empréstimo consignado pela Asseba e foi informado pela atendente que deveria pagar mensalmente um valor referente à associação para obter o empréstimo. Há pouco tempo, tive conhecimento que o pagamento da associação não pode ser obrigatória e tentei junto a essa empresa, por meio de telefone, realizar o cancelamento da associação para retirar do contracheque o valor de R$ 80,00 referente à associação, pois, a atendente condiciona um direito meu, amparado em lei, com a solicitação presencial, mesmo fornecendo todos os dados de identificação. Gostaria que a empresa efetivasse o cancelamento da associação.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:50
Prezada Sheyla,
Agradecemos o seu contato e, desde já, reforçamos o nosso compromisso em direcionar esforços para a melhoria dos nossos serviços.
Para preservar a sua segurança e da associação, informamos que toda e qualquer solicitação deverá ser feita presencialmente, na sede da empresa, pelo próprio associado ou pelo seu representante legal.
Ao comparecer a qualquer uma de nossas unidades cujos endereços podem ser consultados em nosso site https://asseba.com/ um de nossos atendentes estará à disposição para auxiliá-la com a sua solicitação.
No momento, informamos que o procedimento não pode ser realizado através de ligação ou de forma digital.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ASSEBA
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 07:47
Quando a empresa oferece crédito, o faz pela ligação telefônica, sem que o cliente compareça em uma das lojas, conduta, ao meu ver, incoerente com o procedimento de cancelamento de filiação à associação.