Cobrança indevida de dívidas não reconhecidas e solicitação de contratos e informações detalhadas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/04/2026 às 14:50

ID: 246033473

Estou entrando em contato porque tentei fazer um cartão de crédito e não foi aprovado. Ao consultar meu INSS E CONTRACHEQUE, apareceram dívidas com a Asseba que eu não reconheço ou não lembro de ter feito.Por isso, peço que me enviem os contratos dessas supostas dívidas, com assinatura, e todas as informações detalhadas (origem, valores e datas).

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 16:30

Prezado Valdiney,

Importante informar que o senhor se filiou em 21/02/2025, através da assinatura de um termo de filiação, bem como através do aplicativo da associação, o qual inclusive o senhor inseriu uma selfie com seu documento de identificação. Vale ressaltar ainda, que o senhor através de ligação telefônica confirmou a autorização do desconto ora reclamado.

Lembramos também, que para se ter acesso aos benefícios organizados e oferecidos pela Demandada é necessário e imprescindível que a pessoa seja associada v.g. auxílios financeiros, assistência jurídica, médica e odontológica.

Como é de conhecimento público e notório, o Banco Master, instituição financeira responsável pelo convênio vigente à época da contratação das operações de auxílio financeiro (benefício assistencial), encontra-se sob intervenção, com suas atividades suspensas.

Nesse sentido, e considerando que o Banco Master é a instituição financeira detentora do crédito e diante do cenário acima narrado, mostra-se inviável à Associação o acesso aos representantes legitimados para fornecimento dos contratos assinados.

Dessa forma, pedimos a gentileza de contatar o interventor responsável para fins de obtenção dos demais esclarecimentos, mediante meios de contato indicados no site da instituição financeira.

Atenciosamente,

Equipe ASSEBA


Réplica do consumidor

16/04/2026 às 09:29

NÃO ME RECORDO DESSA ASSINATURA,TEM ALGUM CONTRATO QUE POSSA ME ENVIAR ASSINADO? POR GENTILEZA.

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 10:14

permaneço no aguardo,

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 16:53

alguma resposta sobre o contrato, conseguem me enviar?

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 11:37

NÃO FEZ O ENVIO DO CONTRATO SOLICITADO.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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