Cobrança indevida não autorizada da ASSEBA em extrato bancário

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

12/08/2025 às 09:44

ID: 224313523

Nos meus extratos, aparecem um desconto sob a rubrica ASSEBA.

Quero deixar claro que não me recordo de ter autorizado esse desconto. Não me lembro de ter me filiado a essa entidade, nem de assinar qualquer documento para que essa cobrança fosse feita.

Por isso, peço que:

Cancelem imediatamente esse desconto.

Devolvam todo o dinheiro que foi descontado de forma indevida.


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Resposta da empresa

12/08/2025 às 12:16

Réplica da empresa

12/08/2025 às 12:17

Prezado Adilson,

Ao verificarmos em nosso sistema, identificamos que o seu cadastro conosco foi realizado em 13/02/*******, ocasião em que o senhor se filiou à associação, confirmando a adesão por meio de ligação telefônica e assinatura do termo de filiação ( via GOV). Esse documento refere-se ao benefício assistencial, com parcela no valor de R$ *******,40, e à mensalidade associativa de R$ 80,00.

Assim, esclarecemos que não há cobranças indevidas, estando todo o procedimento dentro da legalidade.

Caso deseje solicitar o cancelamento, o senhor poderá comparecer a uma de nossas unidades para formalizar a desfiliação (confira a lista no site: https://*******) ou, se preferir, enviar o documento para a nossa Sede, localizada na Av. Centenário, n 43 - Barris, 1 andar, CEP **************, Salvador/BA. Telefone:*******.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe ASSEBA

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 15:31

Não me recordo de ter contratado, por isso solicito mais uma vez a suposta cópia de contrato que tenha a minha assinatura, por gentileza.

Réplica da empresa

19/08/2025 às 16:00

Prezado Adilson,
Recebemos a sua solicitação para cópia do contrato e já a encaminhamos ao setor responsável. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com o senhor.

Atenciosamente,
Equipe ASSEBA

Réplica do consumidor

26/08/2025 às 15:49

Boa tarde, ainda estou aguardando a suposta cópia.

Réplica da empresa

27/08/2025 às 08:35

Prezado Adilson,
Assim que as cópias estiverem disponíveis, entraremos em contato com o senhor.

Atenciosamente,
Equipe ASSEBA

Réplica do consumidor

29/08/2025 às 09:02

Aguardando retorno com a suposta cópia.

Réplica da empresa

29/08/2025 às 09:13

Prezado Adilson,
Com relação à sua colocação, esclarecemos que não se trata de uma suposta cópia, mas sim de um contrato devidamente firmado entre as partes, o qual está registrado em nosso sistema.

Permanecemos à disposição para encaminhar a cópia do documento, ou prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe ASSEBA

Réplica da empresa

03/09/2025 às 16:09

Caro Adilson,

Informamos que as cópias do contrato encontram-se disponíveis para retirada em nossa Sede ou em um dos nossos escritórios de representação. Encontrará os endereços no site: https://******* - LOCALIZAÇÃO.

Na impossibilidade de comparecimento pessoal, a retirada poderá ser realizada por representante legal devidamente constituído.

Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ASSEBA

Réplica do consumidor

03/09/2025 às 16:25

Não atendem

Consideração final do consumidor

04/10/2025 às 09:21

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Não

Nota do atendimento

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