Cobrança indevida não autorizada da ASSEBA em extrato bancário

Não resolvido
Aracaju - SE
12/08/2025 às 09:44
ID: 224313523
Nos meus extratos, aparecem um desconto sob a rubrica ASSEBA.
Quero deixar claro que não me recordo de ter autorizado esse desconto. Não me lembro de ter me filiado a essa entidade, nem de assinar qualquer documento para que essa cobrança fosse feita.
Por isso, peço que:
Cancelem imediatamente esse desconto.
Devolvam todo o dinheiro que foi descontado de forma indevida.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 12:16
Réplica da empresa
12/08/2025 às 12:17
Prezado Adilson,
Ao verificarmos em nosso sistema, identificamos que o seu cadastro conosco foi realizado em 13/02/*******, ocasião em que o senhor se filiou à associação, confirmando a adesão por meio de ligação telefônica e assinatura do termo de filiação ( via GOV). Esse documento refere-se ao benefício assistencial, com parcela no valor de R$ *******,40, e à mensalidade associativa de R$ 80,00.
Assim, esclarecemos que não há cobranças indevidas, estando todo o procedimento dentro da legalidade.
Caso deseje solicitar o cancelamento, o senhor poderá comparecer a uma de nossas unidades para formalizar a desfiliação (confira a lista no site: https://*******) ou, se preferir, enviar o documento para a nossa Sede, localizada na Av. Centenário, n 43 - Barris, 1 andar, CEP **************, Salvador/BA. Telefone:*******.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ASSEBA
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 15:31
Não me recordo de ter contratado, por isso solicito mais uma vez a suposta cópia de contrato que tenha a minha assinatura, por gentileza.
Réplica da empresa
19/08/2025 às 16:00
Prezado Adilson,
Recebemos a sua solicitação para cópia do contrato e já a encaminhamos ao setor responsável. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com o senhor.
Atenciosamente,
Equipe ASSEBA
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 15:49
Boa tarde, ainda estou aguardando a suposta cópia.
Réplica da empresa
27/08/2025 às 08:35
Prezado Adilson,
Assim que as cópias estiverem disponíveis, entraremos em contato com o senhor.
Atenciosamente,
Equipe ASSEBA
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 09:02
Aguardando retorno com a suposta cópia.
Réplica da empresa
29/08/2025 às 09:13
Prezado Adilson,
Com relação à sua colocação, esclarecemos que não se trata de uma suposta cópia, mas sim de um contrato devidamente firmado entre as partes, o qual está registrado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição para encaminhar a cópia do documento, ou prestar quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ASSEBA
Réplica da empresa
03/09/2025 às 16:09
Caro Adilson,
Informamos que as cópias do contrato encontram-se disponíveis para retirada em nossa Sede ou em um dos nossos escritórios de representação. Encontrará os endereços no site: https://******* - LOCALIZAÇÃO.
Na impossibilidade de comparecimento pessoal, a retirada poderá ser realizada por representante legal devidamente constituído.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ASSEBA
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 16:25
Não atendem
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 09:21
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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