Recusa de cancelamento de mensalidade por e-mail e alegação de venda casada em empréstimo consignado

Question

Fiz uma solicitação de desfiliação e cancelamento da cobrança de mensalidade via declaração assinada via e-mail, pois estou residindo e trabalhando em outra cidade e a empresa se nega a fazer esse procedimento . Alega que só pode presencial ou via correio . Ora, a contratação e filiação foi por telefone, por que agora não posso me desfiliar através desse recurso tecnológico usado no mundo inteiro (e-mail)? Além disso, estou passando por uma delicada situação financeira e quero cortar esse custo , fruto ilegal de uma venda casada quando aceitei proposta de empréstimo consignado, e o atraso na desfiliação está ocasionado descontos em meu salário, já comprometido.

Accepted Answer

Caro Alan,

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos nosso compromisso em buscar constantemente a melhoria dos nossos serviços.

Em análise ao nosso sistema, não identificamos qualquer solicitação formal registrada em seu nome até o momento.

Gostaríamos de esclarecer que os benefícios oferecidos pela associação como auxílios financeiros, assistência jurídica, médica e odontológica são exclusivos para associados regularmente filiados. Sendo assim, não há que se falar em venda casada, uma vez que a adesão aos serviços se dá por livre e espontânea vontade.

Quanto aos descontos apontados, esclarecemos que a senhora formalizou sua filiação por meio de um termo específico, no qual autorizou expressamente os descontos referentes à mensalidade associativa.

Dessa forma, todos os descontos aplicados foram devidamente autorizados, não havendo qualquer irregularidade.

Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe ASSEBA
AV CENTENÁRIO, N***** - BARRIS ***** ANDAR, CEP.: ***** - SALVADOR/BA - 71 2202-7800.

Recusa de cancelamento de mensalidade por e-mail e alegação de venda casada em empréstimo consignado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor