Asseponto4
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/10/2020 às 10:54
ID: 113192443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio de ponto na Canal Automação, este relógio veio com o Software da Assecont , o Asseponto4 que agora esta sendo descontinuado.
Recebi um e-mail informando que a Assecont estava fazendo a migração sem nenhum custo ou taxa de implantação e treinamento para a nova versão, porém quando entrei em contato descobri que para fazer a migração preciso pagar mensalmente o valor de R$ 69,00.
Ou seja, estou pagando para poder atualizar a versão.
Empresa ainda esta mandando um e-mail informando que a informação que eles não estão dando suporte ou atualização é [Editado pelo Reclame Aqui].
Não, esta informação não é [Editado pelo Reclame Aqui], só pode atualizar para a versão web quem ja tem o suporte da Assecont, ou quem pagar os 69,00 por mês.
Ou seja, tem Taxa para atualização, e sem opção de pagar um valor X e pronto, obrigam voce a pagar a mensalidade que no final do suporte de dois meses gratuito não optei quando comprei o relógio
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Resposta da empresa
16/06/2021 às 16:57
Oferecemos a cliente a utilização da versão Assepontoweb como cortesia para avaliação por 60 dias, após este prazo a cliente optou por não realizar o investimento mensal sugerido para ter garantia de atualizações e atendimento da equipe de suporte. Instalamos a versão desktop do sistema, prestamos todo suporte do software para que o usuário tenha autonomia no controle de ponto.O cliente esta ciente que os atendimentos de suporte estão condicionados a contrato de investimento mensal.
Estamos a disposição para atender e superar as expectativas da empresas.
Marcos Marques
Gerente Comercial