Descumprimento de prazos e descaso no atendimento ao cliente

Bom dia, Sra. Carla, tudo bem?

Primeiramente, cumpre informar que se trata de uma associação, sem finalidade lucrativa, seguindo de acordo com o regulamento que é entregue e aceito pelo associado, agindo sempre com boa fé e lealdade aos seus associados, e terceiros.

Lamentamos que a senhora esteja se sentindo dessa forma diante da situação relatada. Informamos que a demanda será repassada à responsável pelo caso, para que realize o devido retorno e preste os esclarecimentos necessários quanto ao andamento do processo.

Cientes de que foram prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte.

Atenciosamente,
Equipe Assegura

Gostaria de uma previsão para a resolução do caso,uma vez que o prazo que vcs mesmos estipularam já terminou,sem a devida resolução do problema . E como disse,nem minhas msg via WhatsApp estão sendo respondidas.

ainda sem retorno da referida empresa,pelo jeito não prezam pela própria reputação mesmo...