empresa sem compromisso com o cliente. Há diversos processos contra essa empresa disponíveis para consulta pública.
Respondida
Blumenau - SC
19/02/2026 às 13:19
ID: 241086861
Título: Falta de resposta e ausência de prazo Sinistro sem solução
No dia 28/12/2011, um associado dessa empresa colidiu com meu veículo. Todos os trâmites foram devidamente realizados, inclusive o envio dos orçamentos solicitados.
Entretanto, em 19/02/2026, após quase 90 dias de tratativas recentes, a associação não apresenta qualquer solução concreta. Não respondem adequadamente nem a mim, nem ao associado causador do acidente. Quando há retorno, a única informação é que o caso está no setor de regulação.
Ao solicitar contato direto com o referido setor, informam que a própria atendente é responsável. Porém, ao questionar sobre o andamento, a resposta é sempre: não tenho essa informação, somente o setor de regulação. Uma contradição constante.
Meu veículo encontra-se destruído e impossibilitado de circulação sequer anda. Utilizo o carro para trabalho e estou sendo severamente prejudicado pela demora e pela ausência de solução.
Além disso:
Ligações não são atendidas
Não fornecem prazo máximo para conclusão
Alegam que não há prazo, é por ordem de sinistro
A postura demonstra total falta de transparência, compromisso e respeito com o consumidor.
Precisamos de uma resposta objetiva e de uma solução imediata. Caso contrário, tomaremos as medidas judiciais cabíveis.
Deixo aqui meu alerta: empresa sem compromisso com o cliente. Há diversos processos contra essa empresa disponíveis para consulta pública.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:24
Bom dia, Deivid, tudo bem?
Primeiramente, cumpre informar que se trata de uma associação, sem finalidade lucrativa, seguindo de acordo com o regulamento que é entregue e aceito pelo associado, agindo sempre com boa fé e lealdade aos seus associados, e terceiros.
Em relação ao seu relato, esclarecemos que o processo encontra-se em fase de regulagem, sendo essa uma etapa indispensável para que seja possível dar seguimento às demais tratativas do processo. Trata-se de um procedimento necessário para análise técnica das informações e validação dos dados envolvidos no evento.
Cientes de que foram prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Assegura