Atraso no pagamento de benefício após [Editado pelo Reclame Aqui] de veículo e erro na seguradora.
Resolvido
São Lourenço - MG
27/04/2026 às 17:19
ID: 247094681
Eu sou associado do clube meu veículo foi [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 25 de janeiro esperei 3 meses pra receber quando foi dia 24 realizamos os contratos eu assinei quando foi dia 27 que era previsão certinho pra pagamento a assegurar me falou que teve um erro e meu pediu pra acertar um valor a mais do benefício falou que ia pagar no dia 27 de abril no mesmo dia so que até o ato dessa informação nao foi realizado nada estou indiquinado com isso paguei sempre certinho nunca atrasei um dia mais infelizmente vou ter que procurar um advogado pra resolver até o ato momento nao recomendo pra ninguém esse clube de benefício
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 19:37
Prezado Sr. RAFAEL
Recebemos sua mensagem e entendemos perfeitamente sua preocupação em relação ao horário do pagamento. Gostaríamos de te tranquilizar informando que o pagamento foi realizado no mesmo dia, conforme combinado anteriormente. Sua manifestação foi registrada às 17:19, e o pagamento foi efetivado logo em seguida, dentro da nossa janela operacional, às 18:13/18:30, conforme comprovantes já enviados . Essa pequena diferença de horário acontece porque os pagamentos passam por um fluxo interno e bancário, sendo processados no final do expediente. Ainda assim, reforçamos que cumprimos exatamente o que foi alinhado com você, realizando o pagamento dentro do prazo previsto. Sabemos que esse tipo de situação pode gerar dúvida, mas pode ficar tranquilo: o processo foi concluído normalmente e dentro do combinado. Qualquer coisa que precisar, seguimos por aqui à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Assegurar Clube de Benefícios
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 20:23
Foi resolvido graças a Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8