Cancelamento de proteção de moto cobrando boleto de mês anterior
Resolvido
Betim - MG
22/06/2026 às 14:08
ID: 252038163
Estou tentando cancelar minha proteção porque já vendi a moto, mas a Assegurar está querendo me cobrar um boleto do mês passado para fazer o cancelamento.
Eu já não estou mais com a moto e avisei sobre a venda, então não acho certo ter que continuar pagando por uma proteção de um veículo que nem é mais meu.
Peço que analisem meu caso e resolvam essa situação, porque estou me sentindo prejudicado. Quero apenas conseguir cancelar minha proteção sem mais complicação.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:05
Olá!
Lamentamos que essa situação tenha gerado esse sentimento de insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de Customer Success realizou contato diretamente com você para analisar o caso, prestar todos os esclarecimentos necessários e formalizar a situação de forma transparente.
Durante o atendimento, foi explicado que o valor em aberto referia-se à mensalidade já gerada dentro do período de cobertura utilizado, conforme previsto no regulamento do Programa de Socorro Mútuo. Após os esclarecimentos, todas as dúvidas foram sanadas e a situação foi resolvida de forma amigável.
Informamos ainda que o cancelamento da proteção foi devidamente efetivado, concluindo a solicitação apresentada.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Assegurar
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:12
10 resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10