Assegurar Clube de Benefícios

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Betim - MG

05/08/2026 às 11:53

ID: 255676697

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a cobrança de um boleto que, no meu entendimento, é indevido.

Quando entrei na Assegurar, realizei o pagamento do primeiro boleto de forma imediata, justamente para que a proteção do meu veículo fosse iniciada. Permaneci protegido durante aproximadamente nove meses, sem que houvesse qualquer informação sobre pendências financeiras nesse período.

Agora, ao solicitar a troca do veículo, fui informado de que existe um boleto em aberto com vencimento no dia 30 e que preciso quitá-lo para dar continuidade ao processo. Não concordo com essa cobrança, pois, ao aderir à proteção, efetuei o pagamento inicial imediatamente, acreditando que minha situação estava totalmente regularizada.

Entrei em contato tanto com o setor de cancelamento quanto com a minha consultora em busca de esclarecimentos. No entanto, ambos apenas informaram que o boleto deve ser pago, sem apresentar uma justificativa clara sobre a origem dessa cobrança.

Diante disso, solicito a revisão do meu caso, com a apresentação da fundamentação dessa cobrança e a reavaliação da exigência de pagamento, pois entendo que ela é indevida.

Aguardo um retorno com uma solução para o caso o mais breve possível.