Dificuldade de acesso ao aplicativo e falta de retorno da central para 2 via de boleto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 16:35
ID: 251672717
Precisei pagar meu boleto e fui acessar o aplicativo pra tirar 2 via, tentei por dois dias seguidos e estava fora do ar. Entrei em contato com a central e ficaram de me enviar e até agora nada. Dificuldades pra pagar meu boleto!!! Espero que corrijam os canais em que o cliente acessa! Peço a gentileza que façam contato comigo para regularizar minha situação. ou terei que sair por não conseguir pagar meu boleto.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:15
Olá!
Lamentamos pelo transtorno relatado. Verificamos que nossa equipe realizou contato com você ontem e encaminhou o boleto solicitado, possibilitando a regularização do pagamento.
Durante o atendimento, também identificamos que a dificuldade de acesso estava relacionada ao aplicativo. Foi realizada a orientação para limpeza do cache do app, procedimento que solucionou o problema e restabeleceu o acesso normalmente.
De toda forma, agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos canais de atendimento e suporte. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Assegurar
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 22:29
Obrigada pela liga uevo e esclarecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10