Assegurar Clube de Benefícios

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Pará de Minas - MG

08/08/2026 às 08:33

ID: 255933259

Tive um problema no motor do meu carro e entrei em contato com a Assegurar no dia 07/08/2026 para ver se conseguia acionar a proteção e fazer o reparo. Expliquei o que tinha acontecido e até falei que não teria problema em pagar a franquia para fazer o serviço, porque queria resolver logo o problema do carro. Só que me informaram que esse tipo de problema no motor não poderia ser acionado pela proteção e que esse tipo de reparo não fazia parte do que é coberto. Fiquei um pouco surpresa porque, quando contratei a proteção, achei que, se acontecesse algum problema com o carro, eu poderia entrar em contato, pagar a franquia e fazer o reparo. Sinceramente, não faz muito sentido para mim pagar a proteção todo mês e, quando acontece alguma coisa com o veículo e eu preciso usar, descobrir que não posso acionar por causa dessas regras. Na minha cabeça, se o veículo está protegido, é justamente para eu ter esse suporte quando acontecer algum problema, independente da situação. Tentei resolver tudo certinho pelo atendimento da Assegurar, inclusive me disponibilizando a pagar a franquia, mas não consegui fazer o acionamento. Queria entender melhor como funciona essa parte e quais situações realmente posso acionar, porque acredito que isso deveria ser falado.