Problema com o aplicativo do rastreador
Resolvido
Betim - MG
03/08/2026 às 21:36
ID: 255543853
Uso o rastreador da Assegurar na minha frota de trabalho e o aplicativo me ajuda muito no dia a dia. Porém, um dos carros está há dias sem atualizar a localização. Entrei em contato e me informaram que o técnico vai precisar ir até o local para trocar o aparelho. O problema é que o carro é ferramenta de trabalho e não posso ficar esperando por muito tempo a agenda técnica. Sei que o suporte funciona, mas o atendimento para veículos comerciais precisa ser mais ágil. Aguardo uma solução rápida.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:25
Olá, Talita
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento quanto à utilidade do nosso rastreador no dia a dia da sua operação.
Verificamos em nosso sistema que a ausência momentânea de atualização ocorreu porque o veículo permaneceu em uma área de sombra, o que pode interferir temporariamente na comunicação do equipamento. A situação já foi normalizada e o rastreador voltou a operar corretamente.
Em relação à manutenção, entendemos a importância de manter um veículo comercial disponível para as atividades diárias. Por isso, sempre realizamos os agendamentos no horário mais conveniente para o associado, buscando total flexibilidade para que a intervenção gere o menor impacto possível em sua rotina. Além disso, quando necessária, a substituição do equipamento é um procedimento rápido, realizado em poucos minutos.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Assegurar Clube de Benefícios
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:30
Deu tudo certo, o aplicativo voltou a funcionar! Gostaria de agradecer a agilidade e o bom atendimento. Voltarei a colocar mais veículos com vocês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10