Não houve o envio dos vouchers.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2018 às 19:18
ID: 36947915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de semana do dia 7/7/18, eu fiz uma compra online do seguro viagem 60 ATV - Assist Card. Na mesma semana a empresa entrou em contato comigo dizendo que meu pagamento havia sido confirmado e que o Sr Santiago Peralta seria o encarregado de enviar os vouchers do seguro viagem.
Entrei em contato com o Sr Santiago, mas até agora o mesmo não me respondeu e não me enviou os vouchers, ele apenas mandou/manda outros e-mails para eu cotar o seguro viagem sendo que eu já paguei.
Eu moro no Japão e comprei o seguro viagem por esse site pois era o único site que tinha o seguro entre Japao- Europa.
Estou vem os vouchers, não consigo resposta da pessoa que seria a responsável por isso e viajo daqui 20 dias.
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Resposta da empresa
11/12/2019 às 15:42
Prezada Melissa, boa tarde
Obrigado pelos seus comentários, eles ajudam a melhorar nossos serviços.
Em relação aos mesmos, desde nossa empresa pedimos sinceras desculpas se houve algum transtorno no processo da compra,devido ao prazo, entendemos que o inconveniente foi solucionado.
Infelizmente não vimos sua mensagem até apenas hoje.
Ficamos à sua total disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******