Enganação

Em réplica
Jacareí - SP
28/05/2025 às 07:46
ID: 218190715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer o seguro,mandei tdo oq m pediu,na hora descontaram do meu cartão,sempre enrolando ,agora deu negado mais o estorno do meu cartão vou ter q esperar,não esperaram aprovar pra descontar
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 09:44
Olá, Laura!
Lamentamos muito pela insatisfação gerada nesse processo e agradecemos por compartilhar seu relato ele é importante para que possamos sempre melhorar.
No caso do seguro de vida contratado, existe uma etapa obrigatória de análise e aceitação por parte da seguradora parceira. Para que essa análise ocorra, é necessário efetivar o *******, o que envolve a autorização de cobrança.
Sabemos que isso pode causar estranhamento, mas é uma exigência do processo junto à seguradora. Quando a proposta é recusada, como aconteceu no seu caso, o estorno é solicitado imediatamente por nossa equipe e isso foi feito no mesmo dia da recusa.
O prazo para que o valor retorne ao seu cartão depende da operadora financeira, mas seguimos acompanhando até que tudo seja concluído da forma correta.
Sentimos muito por qualquer transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Assegurou
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 06:52
nao devolveram na forma d falaram,mais descontaram sem aprovar
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 06:52
nao devolveram na forma d falaram,mais descontaram sem aprovar
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 06:53
nao devolveram na forma d falaram,mais descontaram sem aprovar
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 06:10
puro [Editado pelo Reclame Aqui]...