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Jacareí - SP

28/05/2025 às 07:46

ID: 218190715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei fazer o seguro,mandei tdo oq m pediu,na hora descontaram do meu cartão,sempre enrolando ,agora deu negado mais o estorno do meu cartão vou ter q esperar,não esperaram aprovar pra descontar

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 09:44

Olá, Laura!

Lamentamos muito pela insatisfação gerada nesse processo e agradecemos por compartilhar seu relato ele é importante para que possamos sempre melhorar.
No caso do seguro de vida contratado, existe uma etapa obrigatória de análise e aceitação por parte da seguradora parceira. Para que essa análise ocorra, é necessário efetivar o *******, o que envolve a autorização de cobrança.
Sabemos que isso pode causar estranhamento, mas é uma exigência do processo junto à seguradora. Quando a proposta é recusada, como aconteceu no seu caso, o estorno é solicitado imediatamente por nossa equipe e isso foi feito no mesmo dia da recusa.
O prazo para que o valor retorne ao seu cartão depende da operadora financeira, mas seguimos acompanhando até que tudo seja concluído da forma correta.
Sentimos muito por qualquer transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Assegurou

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 06:52

nao devolveram na forma d falaram,mais descontaram sem aprovar

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 06:52

nao devolveram na forma d falaram,mais descontaram sem aprovar

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 06:53

nao devolveram na forma d falaram,mais descontaram sem aprovar

Réplica do consumidor

11/06/2025 às 06:10

puro [Editado pelo Reclame Aqui]...