Solicitação de abertura de sinistro da apólice de Bolsa Protegida e reclamação sobre o atendimento da empresa.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação com a experiência de atendimento e entendemos a frustração em um momento delicado como o de um sinistro. Nosso objetivo é sempre orientar da forma mais clara possível.

Conforme informado no Bilhete do Seguro Bolsa Protegida, recebido no momento da contratação, o registro de sinistro deve ser realizado diretamente com a seguradora, por meio dos canais oficiais abaixo, que funcionam de forma independente da corretora:

CANAIS DE ATENDIMENTO PARA SINISTRO SEGURADORA

WhatsApp: +55 (11) 3003-6773

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-6773

Demais localidades: 0800 709 8059

OUTRAS FORMAS DE ATENDIMENTO

SAC: 0800 722 0264 atendimento 24h, todos os dias

Ouvidoria: 0800 272 0266 de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

Esses canais são os responsáveis pelo recebimento da documentação, abertura e condução do sinistro, conforme regras da apólice.

Reforçamos que a Assegurou atua como corretora de seguros, prestando suporte comercial e orientativo, mas não possui autorização operacional para registrar sinistros em nome do cliente, pois esse processo é exclusivo da seguradora responsável pelo risco.

Ainda assim, permanecemos à disposição para orientar e esclarecer dúvidas sobre o processo, sempre que necessário.

Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Assegurou Corretora de Seguros