Consultor não retorna contato após envio de fotos de móveis com cupins
Respondida
São Paulo - SP
09/10/2025 às 08:47
ID: 228902401
Após entrar em contato com a empresa de vcs, fui informado que o consultor Cesar entraria em contato comigo. Dps de uma semana recebi a msg do consultor Cesar, enviei a ele as fotos dos móveis com cupins, mas desde então não obtive qualquer retorno. As mensagens foram visualizadas e ignoradas há duas semanas, o que considero uma falta de respeito e comprometimento com o cliente. Se fizeram isso comigo, com certeza devem haver outros clientes sendo ignorados.
Com esse descaso, decidi entrar em contato com outra empresa (Termitek) para solicitar o orçamento.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 19:07
Prezado Fábio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente todos os transtornos e insatisfações causados. Sua reclamação será tratada com total seriedade, pois realmente não condiz com o padrão de atendimento e execução que prezamos oferecer.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos entender o acontecido e entramos em contato para resolver essa situaçao.
Obrigada
Andrea Ladeira - Gerente de Atendimento ao Cliente
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