Rentokil

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Recife - PE

26/05/2025 às 11:50

ID: 218001893

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Contratei o controle de pragas com a Rentokil Initial na cidade de Recife e o serviço foi realizado em data de 29/02/2025, para controle de baratas e formigas, com aplicação de gel, ao valor de R$ 295,00 com pagamento através de PIX. Possuo 01 cão e 01 gato e sempre que fiz o serviço me foi oferecida a aplicação com produtos que não fazem mal à saúde de seres humanos nem de pets. Como sempre fazem, me informaram que o serviço teria prazo de garantia/assistência de 90 (noventa) dias. Dentro do prazo de garantia/assistência, ou seja, hoje, 26/05/2025, solicitei o reforço do serviço, pois voltaram a aparecer baratas e formigas nos locais onde foi feita a aplicação do produto. Para minha surpresa, me foi informado de que eu todos os moradores da residência, inclusive os pets, teriam que se ausentar do imóvel por 24 horas, pois seria aplicado um produto líquido, diferente do que eu contratei originalmente. Não sendo possível retirar todos da residência por 24 horas , não concordei com a aplicação do líquido, quando fui informado por mensagem de whatsapp, textualmente, que "Podemos ir realizar aplicação de gel novamente, como foi feito da primeira vez, porém caso não seja identificado foco de infestação, será cobrado o valor de visita improdutiva. Orientação passada pelo nosso gerente *****". Trata-se, portanto, propaganda enganosa, vedada pelo ordenamento jurídico, especialmente pelo art. 37, 1., do Código de Defesa do Consumidor. Solicito resposta da empresa para o fato.