[Editado pelo Reclame Aqui] AUMENTO DE SCORE
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2024 às 01:10
ID: 182397397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou deixando aqui novamente a minha reclamação pois quando reclamei eles nem apareciam aqui no reclame aqui
ASSERT ASSESSORIA EIRELI
CNPJ 30 ******* ******* /*******02
O ATENDENTE FOI LEONARDO.
No dia 05/10 minha esposa fez o pagamento no pix no valor de 1.******* reais, sendo assim foi prometido que em 30 dias o score aumentaria , assim que recebemos o contrato questionamos que não tinha garantia e que não queríamos mais ,então ele mudou o contrato colocando que aumentaria , em conversas no ZAP posso comprovar que o mesmo garante aumento de score com 30 dias , passou o tempo ficou dando desculpas de que o sistema não atualizou e enrolando assim está até hoje , disse que iria fazer uma tentativa de empréstimo e que se não desse certo no outro dia devolveria o dinheiro tenho essa chamada gravada e inclusive ele me bloqueou quero meu dinheiro de volta e mais nada não confiem pois depois que contrata é só ladeira abaixo [Editado pelo Reclame Aqui] e quem quiser pode me chamar no ZAP que eu provo tudo que aqui coloquei*******
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 12:08
Bom dia Sra Amanda, vimos que a sua contratação foi para o processo para limpar o seu nome, o aumento do Score neste processo pode ocorrer de acordo com o perfil de cada cliente, mas o processo contratado foi o de limpeza de nome, e foi entregue para a senhora conforme consta em contrato.
Já enviamos a sua pesquisa comprovando que seu nome esta limpo e não tem nenhum tipo de restrição, não conseguimos entender sua reclamação de algo que não foi contratado apenas para tentar arrumar algum motivo para ter o dinheiro de volta, sendo que o serviço foi realizado e entregue.
Agradeço a compreensão
Att,
Jurídico Assert Assessoria
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 13:17
Não não foi contratado tanto para limpeza tanto para aumento de score como questionar com o Leonardo que garantiu isso pois era o maior foco, inclusive veio com conversa de que ia até indicar conhecido de banco para conseguirmos fazer empréstimo , então vcs sabem muito bem pra que foi contratado e sim foi com score junto e o score diminuiu , [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 12:23
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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