Atendimento telefônico demorado e de má qualidade na seguradora

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 11:34

ID: 237674301

Em cerca de 40 anos, nunca vi um atendimento tão ruim.
mais de 50 minutos para atender o telefone!
TEMOS QUE FUGIR DE EMPRESAS QUE PRESTAM PÉSSIMO SERVIÇO
A EXPLICAÇÃO: MUITO SERVIIÇO.
QUEM NÃO TEM COMPETENCIA, NÃO SE ESTABELECE!
LAMENTÁVEL!

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 11:47

Prezado Corretor Gil,

Agradecemos por compartilhar a sua experiência de atendimento e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Conforme entendimentos por telefone, sua manifestação foi recebida, acolhida e compartilhada com a gerência responsável, para que possamos aprimorar nossos processos.
Ressaltamos também que o processo de sinistro já foi devidamente finalizado junto à seguradora e ao segurado.

Agradecemos o seu contato e o feedback, que é fundamental para nossa melhoria contínua.

Atenciosamente,

Évora Assessoria em Sinistro

Consideração final do consumidor

15/01/2026 às 11:59

Em que se pese o Atendimento prestimoso e rápido da Sra Mônica, responsável pelas redes sociais, o Grupo me parece agir de maneira pouco adimirável, ao passar a ter acesso as informações de clientes de seguro e ao mesmo tempo ter uma empresa Corretora de Seguros e outra de despachantes que atentem mal aos sinistros seguradoras e podem angaliar clientes, aos quais passaram a ter toda a informação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4