Atendimento telefônico demorado e de má qualidade na seguradora

Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 11:34
ID: 237674301
Em cerca de 40 anos, nunca vi um atendimento tão ruim.
mais de 50 minutos para atender o telefone!
TEMOS QUE FUGIR DE EMPRESAS QUE PRESTAM PÉSSIMO SERVIÇO
A EXPLICAÇÃO: MUITO SERVIIÇO.
QUEM NÃO TEM COMPETENCIA, NÃO SE ESTABELECE!
LAMENTÁVEL!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:47
Prezado Corretor Gil,
Agradecemos por compartilhar a sua experiência de atendimento e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Conforme entendimentos por telefone, sua manifestação foi recebida, acolhida e compartilhada com a gerência responsável, para que possamos aprimorar nossos processos.
Ressaltamos também que o processo de sinistro já foi devidamente finalizado junto à seguradora e ao segurado.
Agradecemos o seu contato e o feedback, que é fundamental para nossa melhoria contínua.
Atenciosamente,
Évora Assessoria em Sinistro
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 11:59
Em que se pese o Atendimento prestimoso e rápido da Sra Mônica, responsável pelas redes sociais, o Grupo me parece agir de maneira pouco adimirável, ao passar a ter acesso as informações de clientes de seguro e ao mesmo tempo ter uma empresa Corretora de Seguros e outra de despachantes que atentem mal aos sinistros seguradoras e podem angaliar clientes, aos quais passaram a ter toda a informação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4