Évora

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

26/05/2026 às 00:19

ID: 249672075

Prezados responsáveis da Eva Sinistros,
Venho novamente manifestar minha insatisfação com a demora excessiva na conclusão do meu processo de sinistro, referente ao acidente ocorrido há mais de 40 dias, sem que até o momento eu tenha recebido a indenização securitária.
Destaco que a própria equipe da seguradora informou previamente que existia a possibilidade de resolução através de procuração pública de plenos poderes, alternativa apresentada justamente para agilizar o andamento do processo diante da impossibilidade de regularização pelos meios convencionais.
No entanto, após eu providenciar a documentação necessária em cartório, tenho a sensação de que o procedimento passou a sofrer obstáculos e exigências sucessivas, sem uma justificativa objetiva e clara, o que vem causando enorme desgaste e prejuízo.
Ressalto que a procuração pública possui validade jurídica, sendo instrumento formal previsto no Código Civil, não havendo motivo razoável para negativa sem fundamentação expressa e detalhada.
Além disso, lembro que o Código de Defesa do Consumidor garante ao segurado o direito à informação clara, à boa-fé contratual e à prestação adequada do serviço, sendo vedadas práticas que coloquem o consumidor em desvantagem excessiva ou prolonguem injustificadamente a solução do problema.
Dessa forma, solicito formalmente:
O esclarecimento por escrito do motivo da não aceitação da procuração pública;
A conclusão célere do processo de sinistro;
E uma posição definitiva sobre a data prevista para pagamento da indenização.
Caso a situação permaneça sem solução, informo que poderei buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais competentes.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,