PESSIMO ATENDIMENTO E PESSIMA CONDUÇAO DE PROCESSO
Respondida
Goiânia - GO
29/04/2026 às 16:28
ID: 247306845
Prezados,
Tenho enfrentado dificuldades constantes no andamento do processo de indenização total, em razão da solicitação de documentações que, ao meu ver, são completamente desnecessárias, o que acaba apenas prolongando ainda mais a conclusão do processo.
Além disso, houve o cancelamento do processo inicial e a reabertura de um novo processo somente duas semanas depois, o que me causou ainda mais transtornos e prejuízos, especialmente relacionados à incidência de juros.
Dessa forma, solicito uma análise mais criteriosa das exigências feitas, bem como maior agilidade e coerência na condução do processo, a fim de evitar novos prejuízos.
SINISTRO NUMERO *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:58
Olá Guilherme, Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Entendemos a expectativa envolvida neste processo e reforçamos que permanecemos acompanhando todas as etapas com a máxima atenção e comprometimento, buscando sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente.
Informamos que o processo foi concluído hoje e a autorização já foi devidamente encaminhada à sua seguradora para programação do pagamento da indenização.
Em média, a seguradora possui o prazo de 3 a 5 dias úteis, contados a partir de 13/05/2026, para efetuar a liberação da indenização na conta bancária informada no formulário enviado anteriormente.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso atendimento.
Évora Assessoria em Sinistro