Estou tentanto reembolso sem nenhuma reposta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Piracicaba - SP

02/05/2023 às 14:12

ID: 163878029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um agendamento para fazer a 2a via do meu RG pensando que estava fazendo o agendamento pelo site oficial do poupatempo e acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa nao responde e-mails, nem whatsapp, e o telefone nao existe. Meu agendamento è para daqui 2 dias e quero cancelar e pedir reembolso!

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Resposta da empresa

10/05/2023 às 10:38

O serviço prestado através do site https://******* é um serviço privado e opcional.

Conforme anunciado em nosso site, agendamentos e cadastros podem ser feitos gratuitamente sem o acompanhamento profissional deste site através dos órgãos públicos do Governo, porém sem nosso acompanhamento e consultoria profissional.

Ao cadastrar-se conosco você tem toda comodidade, segurança e o suporte total para esclarecimento de dúvidas, realização de reagendamentos, busca pelos melhores dias e horários para ser atendido e a garantia de serviço prestado.

Ressaltamos que nosso contrato no qual o senhor(a) aceitou no momento de sua solicitação de serviço, foi cumprido integralmente nos termos descritos e acordados entre as partes, não havendo qualquer ilegalidade ou descumprimento da lei por nossa empresa.

O Assessoria-especial É uma empresa íntegra e correta que a anos presta serviços em todo o Brasil - Atende centenas de clientes mensalmente garantindo o bom atendimento Estamos registrados e pagando todos os impostos devidos e nossa categoria de Despachante Documentalista é legalizada e reconhecida.
o serviço foi prestado e as informações que o serviço é opcional consta em letras garrafais em nosso site com os demais avisos sobre as datas


Não se preocupe seus dados particulares após o serviço realizado foram devidamente apagados e todo o processo auditado.

Consideração final do consumidor

09/06/2023 às 07:27

Propositalmente demorado e pouco transparente, o site claramente leva o cliente à crer que se trata do site oficial do poupa tempo, exceto pelos avisos em letras miùdas e frases ambiguas. Por fim realmente o agendamento tinha sido feito corretamente mas a assessoria era totalmente desnecessaria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1