Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Araras - SP

13/04/2023 às 16:01

ID: 162852135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 11/04 entrei no site do poupatempo para realizar o agendamento de dois serviços, 1 via do RG e renovação de cnh, nos dois casos nenhum pediu login, só direcionou em uma tela onde vc preenchia os dados pessoais e escolhia 2 datas melhores para o agendamento, achei estranho, mas como faz muito tempo que eu não uso esse serviço eu o fiz, ao finalizar aparece uma mensagem que se não for paga a taxa o serviço não será agendado.
Ontem liguei no Poupatempo e o atendente me confirmou que essa empresa não presta serviços para eles, provavelmente quando vc entra no google e entra na pagina ele é direcionado a outra pagina.

Somente ontem um dia após efetuar os pagamentos entrei no poupatempo e vi que não aparece nenhum agendamento, e só consegue efetuar o agendamento de serviços fazendo o login, ou seja, caí em uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Procurei na internet sobre esse Mondiconect e aparece no reclame aqui sem retorno de nenhuma reclamação, e todas foram referente a agendamentos no poupa tempo.
Paguei 2 taxas, uma no valor de R$24,80 e outra R$24,86.
Solicito estorno do meu cartão de credito (acho dificil, mas quem sabe).

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Resposta da empresa

20/04/2023 às 11:45

O serviço prestado através do site https://******* é um serviço privado e opcional.

Conforme anunciado em nosso site, agendamentos e cadastros podem ser feitos gratuitamente sem o acompanhamento profissional deste site através dos órgãos públicos do Governo, porém sem nosso acompanhamento e consultoria profissional.

Ao cadastrar-se conosco você tem toda comodidade, segurança e o suporte total para esclarecimento de dúvidas, realização de reagendamentos, busca pelos melhores dias e horários para ser atendido e a garantia de serviço prestado.

Ressaltamos que nosso contrato no qual o senhor(a) aceitou no momento de sua solicitação de serviço, foi cumprido integralmente nos termos descritos e acordados entre as partes, não havendo qualquer ilegalidade ou descumprimento da lei por nossa empresa.

O Assessoria-especial É uma empresa íntegra e correta que a anos presta serviços em todo o Brasil - Atende centenas de clientes mensalmente garantindo o bom atendimento Estamos registrados e pagando todos os impostos devidos e nossa categoria de Despachante Documentalista é legalizada e reconhecida.
o serviço foi prestado e as informações que o serviço é opcional consta em letras garrafais em nosso site com os demais avisos sobre as datas


Não se preocupe seus dados particulares após o serviço realizado foram devidamente apagados e todo o processo auditado.

Réplica do consumidor

26/04/2023 às 16:16

Boa tarde
Acho que esta havendo um equivoco, a taxa que eu realizei o pagamento por engano NÃO FOI PRESTADO, NÃO RECEBI NENHUM AGENDAMENTO DOS SERVIÇOS SOLICITADOS.
Vcs são uma [Editado pelo Reclame Aqui], e para isso tem que [Editado pelo Reclame Aqui] inclusive o acesso no poupatempo não é mesmo.

SOLICITO ESTORNO DAS DUAS TAXAS PAGAS, POIS CONFORME ACIMA OS SERVIÇOS NÃO FORAM PRESTADOS.

Obs: Acho comum da empresa fazer isso, tem muitas reclamações por aqui desse mesmo problema que o meu, é facil [Editado pelo Reclame Aqui] uma pagina para ganhar dinheiro.

Att Silvia Beteghella

Réplica do consumidor

27/04/2023 às 17:11

Boa tarde

Acho que esta havendo um equivoco, a taxa que eu realizei o pagamento por engano não entrei no site da sua empresa contratar e menos ainda o SERVIÇO FOI PRESTADO, NÃO RECEBI NENHUM AGENDAMENTO DOS SERVIÇOS SOLICITADOS.

Vcs são uma [Editado pelo Reclame Aqui], e para isso tem que [Editado pelo Reclame Aqui] inclusive o acesso no poupatempo não é mesmo. Pois foi no site do poupatempo que apareceu para agendar e pagar a taxa, que pensei que fosse dos serviços solicitados



SOLICITO ESTORNO DAS DUAS TAXAS PAGAS, POIS CONFORME ACIMA OS SERVIÇOS NÃO FORAM PRESTADOS.



Obs: Acho comum da empresa fazer isso, tem muitas reclamações por aqui desse mesmo problema que o meu, é facil [Editado pelo Reclame Aqui] uma pagina para ganhar dinheiro.



Att Silvia Beteghella