ASSESSORIA NOVA GLOBAL

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

07/01/2026 às 10:05

ID: 236895583

Título da reclamação:
Cobrança indevida, promessa enganosa e estorno não realizado Nova Global

Descrição da reclamação:

Em outubro procurei a assessoria Nova Global, em São Paulo, buscando orientação sobre possível juros abusivos no financiamento do meu veículo.

No dia do atendimento, fui submetida a uma forte pressão psicológica por parte da atendente, que falou insistentemente, criando um cenário de urgência. Eu não estava bem psicologicamente, estava ansiosa e nervosa, querendo resolver meu problema, o que me deixou vulnerável naquele momento.

A atendente informou que o serviço funcionaria como uma mensalidade baixa, comparando inclusive com uma assinatura de Netflix, dizendo que seria descontado um valor pequeno mensalmente no cartão. Confiando nessas informações, acabei fornecendo dados do meu cartão, mesmo me sentindo desconfortável. Inclusive, ela chegou a pedir o código de segurança do cartão, o que não forneci.

Para minha surpresa, o valor foi lançado em 5 parcelas, totalmente diferente do que foi prometido verbalmente. Ao perceber no dia seguinte que as informações não correspondiam ao que foi acordado, solicitei imediatamente o cancelamento.

Desde então, a empresa informa que o estorno estaria em análise e chegou a me enviar um comprovante de estorno, porém até a presente data (07 de janeiro) o valor NÃO foi estornado no meu banco.

Enquanto isso, o banco continua me cobrando R$ 300,00 por mês, comprometendo um limite de aproximadamente R$ 1.500,00, por um serviço que não utilizei e cancelei.

Já tentei resolver diretamente com a empresa diversas vezes, sem sucesso. Estou sendo prejudicada financeiramente, emocionalmente e me sentindo desrespeitada como consumidora.

Solicito com urgência:
1. O estorno imediato e integral dos valores cobrados
2. O cancelamento definitivo de qualquer vínculo ou cobrança
3. Uma posição clara e objetiva, sem mais adiamentos ou respostas genéricas

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.