Cobranças adicionais e pressão indevida para pagamento de serviço de redução de juros para financiamento.
Não resolvido
Saudades - SC
18/02/2026 às 14:34
ID: 240983789
Ola,
Venho por meio desta fazer uma reclamação, no qual nao seria necessario se a empresa trabalhasse de forma transparente.
pessoal, meu caso foi o seguinte,
minha Avó estava pagando financiamento com juros alto, a mesma teve o interesse em reduzir, deixei meu interesse em estar consultando qual o saldo que poderia ser abatido. eles Ligam ate voce, solicitando as informações necessárias, mais do que correto. Porem, na mesma ligação ja fazem voce fazer o pagamento de forma imediata, sendo pressionado.
foi solicitado inúmeras coisas, mas no meu ponto de vista, foi apenas para que os dias fossem passando. As pessoas que trabalham lá, jogam compromisso uma para a outra, sendo assim nao podendo saber quem sera o responsável..
Digo que nao façam, eles fazem contrato, mas toda vem que é solicitado cancelamento, eles jogam algo aonde dentro do prazo nao sera possivel saber se tera o devido resultado prometido ou nao. Sendo uma grande frustração, pois além de estar pagando um juro abusivo ao banco, tem empresas ainda tirando proveito de aposentados..
quem fez sabe do que estou falando, eles solicitam tantas coisas e fazem ligações aonde ficam horas e horas falando para que voce se conversa a fazer, Fora que, além do valor sa prestação de serviço deles, tem taxas cobradas além disso, algo que deveria ter saído por 2.300 ficou custando quase 6mil reais, sendo inviável pelo valor que seria abatido do financiamento,
falo isso, sendo neto de uma senhora idosa, a mesma nao teria a capacidade de estar debatendo esse assunto.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:51
Olá, Douglas.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Após a abertura da sua manifestação, realizamos tentativas de contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução para a demanda apresentada. Durante a análise do caso, identificamos que o senhor não é o titular da contratação vinculada ao serviço mencionado.
Mesmo assim, buscamos dar continuidade ao atendimento e oferecer possíveis alternativas de solução. No entanto, durante o contato realizado via WhatsApp, todas as opções apresentadas foram recusadas, sendo solicitada apenas a realização do cancelamento do contrato.
Dessa forma, informamos que o encerramento do contrato está sendo realizado conforme a sua própria solicitação e em razão da recusa às alternativas de resolução apresentadas durante o atendimento.
Ressaltamos ainda que nossa equipe esteve disponível para prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição caso haja necessidade de novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Cris Bittencourt
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 08:58
Sou o titular do contrato, aonde voce visualizou que nao sou?
Nao aceitei as propostas enviadas, por que nao menciona que proposta foi imposta? A proposta era de arcar com mais valor para continuar o processo, sendo que o valor do serviço ja foi pago. E tem mais, proposta de continuar o processo sem o poder futuro de cancelamento, aonde esta o direito do consumidor com essa empresa?
Sim, quero o cancelamento, o mesmo nao foi efetivado.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 08:58
Péssimo, sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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