Financiamento Imobiliário: Banco desmente acordo e cliente é surpreendido com cobranças indevidas

Question

Recebi a informação de que meu financiamento já estava acertado com o banco e que eu podia ficar tranquilo porque tinham fechado uma condição nova. Fiquei esperando essa formalização porque me passaram como coisa resolvida.Quando fui confirmar por conta própria, o banco informou que não tinha acordo nenhum daquele jeito. A cobrança continuou normal, sem parcela nova, sem renegociação fechada e sem registro do que tinham me falado.O mais grave é passar para o cliente que já está resolvido. A pessoa acredita, para de correr atrás, e depois descobre que o próprio banco não reconhece nada do que foi dito.

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