Insatisfação com serviço e cobrança indevida de audiência de conciliação
Em réplica
Tangará da Serra - MT
08/05/2026 às 16:55
ID: 248121269
Se eu soubesse que ia gastar tanto dinheiro e passar tanta raiva, não teria aceitado o serviço dessa empresa. As pessoas prometem um monte de coisas e não cumprem os prazos dados; ainda [Editado pelo Reclame Aqui] para efetuarmos os pagamentos. Meu processo começou em novembro e até hoje nada de se resolver. Me venderam um serviço falando que em, no máximo, 60 dias estaria resolvido. [Editado pelo Reclame Aqui] para pagar o que pediram e, por último, me cobraram o valor de uma audiência, sendo que eles mesmos solicitaram uma antecipaçao no julgamento ao juiz que eu não tinha interesse em audiência de conciliação. Eu quero o estorno do meu pagamento referente essa aldiencia de conciliaçao no valor de 2255." [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:37
Olá, Jeovane.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reitera-se que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis. Uma conferência detalhada foi realizada nos sistemas internos para garantir que todas as orientações necessárias fossem fornecidas. As explicações pertinentes ao caso já foram enviadas na conversa privada, e o acompanhamento do andamento segue de perto.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:19
responderam no privado mas nao rezouveu meu problema ainda vieram mentindo mais uma ves falando que já tinha agendado minha aldiemcia fui verificar e nao tinha nada agendado nao cumpriram os prazos eu quero meu esterno simples