Promessa de redução de parcelas não cumprida e cobrança de taxas adicionais, resultando em perda financeira e mau atendimento.
Respondida
Jaboticabal - SP
20/05/2026 às 10:43
ID: 249169559
Fiz um casastro ano passado, foi feito pagamento de 2500.00 parcelados em 5x com a promessa de que em 45 dias meu contrato ja seria revisado e garantido q baixaria valores das parcelas, infelizmente é promessa em.cima de promessa, cada vez que entravam em contato comigo tinha uma taxa diferente, perdi os 2500,00 dps mais 1000 q foi solicitado para uma documentação, ate hoje eles so dao soluçao alegando que cada vez mais teria um custo, sao tao desorganizado que esse ano me ligaram duas vezes perguntando se fiz solicitade alalize de credito pelo insta, uma vez ate falei q fiz e contei a historia, eles desligaram na minha cara, só prejuizo, nao indico para ngm!!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:15
Olá, Wellington.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reitera-se que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis. Uma conferência detalhada foi realizada nos sistemas para garantir o melhor direcionamento da situação. Como as explicações já foram detalhadas na conversa privativa, o caso segue sendo acompanhado internamente para que tudo flua da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria