Assessoria Revisional

Reclamar dessa empresa

José Bonifácio - SP

26/03/2018 às 19:18

ID: 34116069

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Empresa com funcionarias sem preparo e sem resposabilidade com os clientes!

Foi feito contato com a empresa para revisão de um contrato de financiamento de veiculos, após acordado valores, a empresa enviou varias mensagens perguntando sobre o pagamento, depois de pago a entrada no valor de R$ *******,00 e informado todos os dados, tive que ficar cobrando a empresa para envio do contrato, onde a colaboradora alegava a todo momento que havia sido enviado, após 3 dias de muita cobrança, veio outra funcionaria da empresa para falar que iria fazer o contrato e me enviar, pois o mesmo não tinha sido confeccionado ainda e que houve um problema de rede e falta de comunicação entre os mesmos.

Ao chegar o contrato vi que que o mesmo favorecia apenas a empresa de acessoria, sendo algumas clausulas em MINHA OPNIÃO, abusivas! Ao ler o contrato informei a empresa que não tinha interesse mais na contratação do serviço, a mesma me informou que estaria efetuando a recisão e devolvendo 50% do valor oago conforme acordado em contrato, entretanto, no mesmo dia a funcionaria que se diz do comercial voltou a falar comigo e disse que era para mim enviar as alterações que desejava no contrato que ela iria verificar se conseguiria alterar com o juridico, após enviar as alterações foram 8 dias cobrando a mesma até que informou que era para falar com outra pessoa, pois não dava para alterar o contrato que era padrão. Ao falar com a pessoa responsavel, a mesma me informou que não iria efetuar a devolução, ficou alegando que a falha foi minha e que eu deveria ter solicitado o ressarcimento em 7 dias do contrato, sendo que a propria funcionaria do Comercial ficou me enrolando até passar o prazo.

Após muita conversa e acordo, ficou acordado de efetuar a restituição de R$ *******,00 até dia 23/03/*******, entretanto, hoje fui falar com a funcionaria da empresa, a mesma ficou alegando novamente problemas de rede e que por isso não foi pago e nem informado nada aos clientes, sendo que desde o dia acordado ninguem pegou numero de conta ou fez qualquer contato para tratar o modo de pagamento da devolução, um descaso total com os clientes, muitas desculpas, comercial despreparado, o cliente tem que ficar o tempo todo correndo atras da empresa.