Falta de internet a 4 dias

Question

Estou sem internet comercial a 4 dias, desde a ultima sexta-feira. Entrei em contato por inúmeras vezes e não tive atendimento proveitoso, sempre com pedidos de espera e informações que estavam esperando o supervisor dar retorno, uma tremenda falta de respeito com o consumidor que esta com todos os boletos pagos.
Quero solicitar o cancelamento imediato da minha internet, uma vez que a empresa nao da suporte e nao respondo o cliente, desconto nos dias sem internet e abatimento total da multa por quebra de contrato.