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Resolvido

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Contagem - MG

16/08/2024 às 02:14

ID: 195331069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a América Vistos Assessoria para tirar meu visto americano já que não tenho conhecimento. Paguei tudo, o serviço deles, taxa de consulado, e eles simplesmente sumiram no meio do processo. Não me respondem em nada, chamo no WhatsApp, mando direct no Instagram, mando email e não tenho retorno. Hoje faltam 3 dias para a entrevista que segundo eles foi agendada, mas preciso do formulário do DS160 que eles teriam que me mandar e não mandaram, enfim, tudo me faz pensar que ou é um [Editado pelo Reclame Aqui] ou a empresa faliu e se quer deram satisfação nenhuma. Prejuízo financeiro e muuuito raiva, é a única coisa q eles me trouxe, decepção total!

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Resposta da empresa

16/08/2024 às 09:57

Bom dia, Estela.

Tudo bem?

Nós somos da Assessoria Teu Visto Americano e gostaríamos de informar que pode ter ocorrido um engano. O nome correto da nossa empresa é Assessoria Telvisto Americano, CNPJ 37.*******.*******/*******40. Não temos registro de um cadastro seu em nome de (Stella Maciel Correia) em nosso sistema. A empresa América, Visto a Assessoria é outra empresa, porém do mesmo ramo

Se possível, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la na resolução deste problema. Ressaltamos que a situação mencionada não é de nossa responsabilidade, mas estamos à disposição para qualquer assistência necessária.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

16/08/2024 às 10:59

Nossa, mil desculpas, mesmo eu marcando a empresa errada, imediatamente o Douglas entrou em contato comigo e me ajudou a resolver imediatamente o meu problema que a AMÉRICA ASSESSORIA me causou. Muito agradecida a todo o suporte dado pela empresa TEU VISTO AMERICANO! Se não fossem eles me ajudando agora em cima da hora eu teria perdido todo o meu processo. Nota dez para teu visto americano. Obrigada Douglas!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10