Plataforma não entrega o prometido, dificultanfo o trabalho
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 17:14
ID: 253096961
Venho registrar minha total insatisfação com a plataforma, que infelizmente não entrega aquilo que promete em sua divulgação e proposta de serviço.
No momento da contratação, são apresentadas funcionalidades, benefícios e expectativas que, na prática, não correspondem à experiência oferecida. É extremamente frustrante investir em uma ferramenta acreditando que ela irá atender às necessidades apresentadas e, após a contratação, perceber que o serviço está muito abaixo do que foi prometido.
Além da perda financeira, existe a perda de tempo e o impacto direto no trabalho de quem confia na plataforma para desenvolver suas atividades profissionais.
Espero um posicionamento sério, uma solução efetiva e, principalmente, transparência em relação ao serviço que está sendo comercializado. Não é aceitável prometer uma experiência e entregar algo completamente diferente.
Aguardo retorno e uma resolução para o problema.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:25
Olá, José! Tudo bem?
Sentimos muito por saber que a sua experiência com a nossa plataforma não atendeu às suas expectativas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes!
Gostaríamos de reforçar que prezamos pela transparência em todas as etapas da contratação e buscamos apresentar as funcionalidades da plataforma de forma clara e fiel ao que é oferecido.
Ao analisarmos o seu caso, verificamos que, em nosso último contato, você nos apresentou algumas dúvidas sobre as funcionalidades da plataforma e nossa equipe iniciou o suporte para esclarecer cada uma delas.
Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de ter a oportunidade de explicar melhor os recursos disponíveis, esclarecer os pontos que geraram essa expectativa e avaliar, junto com você, possíveis alternativas que atendam às suas necessidades, sempre respeitando a sua decisão.
Seguiremos nos falando por WhatsApp e ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à tratativa.
Estamos à disposição!
Abraços,
Isabella | Time Assessoria VIP