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Taubaté - SP

06/02/2025 às 20:47

ID: 209289827

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Eu fiz o cadastro no site da aassessoriavip como cerimonialista, tenho 17 casamentos concluidos, 1 cancelado , 3 ativos, sendo 2 pra *******, e 1 pra *******.
Os valores se fossem apenas para casamentos/eventos ATIVOS, seria otimo, porem eles consideram todos os eventos como ativos, inclusive os que ja foram pagos(concluidos)
Para ter acesso e colocar mais eventos eu tenho que excluir os concluidos, sendo que tem informaçoes importantes em cada evento concluido, o que nao é justo, ja que eu teria que pagar ******* mensal que daria ******* no ano, sendo que so tenho 2 casamentos.
Sugestao : fazer o arquivamento dos casamentos sem exclui-los ou cobrar por eventos ativos.
Nao tem condição de pagar pelos eventos ja finalizados pra mante-los.
Voces lidam com varios tipos de assessoras e nem todas tem tantos eventos que compensem pagar ******* .
Tentei varias vezes reclamar, inclusive ja fizeram redução do custo pra 4 eventos, porem exclui 1 e tentei coloca-lo novamente e nao foi possivel devido a regra de planos.
Meu nome é Daniele , assessoria Dama Cerimonial , cel*******

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 17:21

Olá, Daniele!

Segundo os nossos Termos de Uso, que todos os clientes precisam concordar antes assinar a plataforma, contabilizamos os eventos totais cadastrados na plataforma. Explicamos o porquê: para armazenar os dados que os clientes colocam na Assessoria VIP, utilizamos servidores externos. Cada dado que é colocado no sistema, ocupa um certo espaço no servidor, e esse espaço nos é cobrado. Quando o seu evento está na aba de Cancelados ou Concluídos, você segue tendo acesso a todas as informações que foram colocadas nele, e isso ocupa espaço no nosso servidor. Por isso, eventos Cancelados ou Concluídos contam nos eventos totais e, por isso, cobramos eles nos planos Básico e Intermediário.

Para não contar esses eventos no seu plano, você poderia baixar os relatórios em PDF das páginas que são importantes para você: Lista de convidados, Roteiros, Briefings, Cronograma, etc, e depois selecionar a opção Remover. Dessa forma, como o evento será removido, seus dados não estarão mais acessíveis, mas você terá baixado as informações em PDF no seu computador, e ele também não contará mais para o seu plano, liberando espaço para você cadastrar mais um evento.

Qualquer dúvida nesse processo de baixar os PDFs, não hesite em chamar nossa equipe no WhatsApp, que te explicaremos certinho o passo a passo.
Espero ter ajudado