Assessoria Alpha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 15:52

ID: 251667347

Infelizmente, só encontrei os relatos de outros clientes desta empresa depois de já ter assinado o contrato.
A abordagem comercial da Alpha seguiu um roteiro que, agora, reconheço como padrão: reunião por vídeo com pressão para fechar na hora, desconto expressivo condicionado à assinatura imediata, promessas verbais sobre flexibilidade e suporte. O serviço foi apresentado como solução completa para o meu negócio um bar e restaurante em São Paulo com gestão de tráfego pago, planejamento estratégico, relatórios analíticos e otimização contínua. Assinei. R$ 22.000,00 em 12 parcelas.
O que recebi foi diferente.
Plano de mídia: solicitei formalmente, conforme previsto na Cláusula 4 do contrato. Nunca foi entregue.
Relatórios: o contrato prevê análises e sugestões (Cláusulas 4 e 7.b). O que chegava eram planilhas com números sem interpretação, sem direcionamento, sem nenhum valor analítico.
Resultados: CPA acima de R$ 100,00. ROAS de 1,19x. Nenhuma ação corretiva, nenhum recalculo de rota, nenhuma iniciativa da empresa para reverter o quadro.
Campanhas em dias de loja fechada: anúncios rodando em domingos e segundas, dias em que não atendo. Verba desperdiçada, marca exposta de forma inadequada.
Sobreposição de público: identifiquei, reportei, detalhei. A empresa perguntou. Respondi. Nunca corrigiu.
Criativos: sem renovação há semanas, mesmo com material disponível da minha parte.
iFood: as melhorias vieram do meu time interno. Não do trabalho da contratada.
Tentei resolver diretamente. As falhas persistiram. Formalizei o pedido de cancelamento.
Isso foi há mais de 60 dias. Até hoje, nenhum reembolso. Nenhuma resolução. Nenhum retorno conclusivo.
E quando o cancelamento foi solicitado, me deparei com exatamente o que outros clientes já relataram aqui: a empresa, que descumpriu obrigações contratuais básicas, passou a invocar a cláusula de multa de 25% R$ 5.500,00 como condição para rescisão. A mesma empresa que não entregou o plano de mídia, que não otimizou as campanhas, que ignorou correções apontadas, agora apresenta penalidade contratual contra o cliente [Editado pelo Reclame Aqui]. E ainda assim não devolve nada.
É o mesmo padrão descrito por outros contratantes nesta plataforma: coação no fechamento, promessas não cumpridas na execução, e dificuldades criadas e prolongadas no momento em que o cliente tenta sair.
Solicito formalmente:

Cancelamento imediato do contrato sem aplicação da multa de 25%, dado que o descumprimento é da prestadora, não meu
Reembolso integral dos valores pagos, considerando a ausência de entrega e os mais de 60 dias de omissão após o pedido de cancelamento
Acesso a todos os registros de comunicação e entregas referentes ao contrato
Posicionamento formal em até 7 dias corridos

Registro este relato com detalhes para que outros empresários possam avaliar antes de contratar. Se você está considerando a Alpha: leia as avaliações desta plataforma com atenção, exija tudo por escrito antes de assinar, e desconfie de descontos condicionados ao fechamento imediato.