Contrato e serviços não prestados
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/05/2025 às 18:15
ID: 217199565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um serviço no dia 25/02 com a empresa Alpha assesoria, que me vendeu uma ilusão no qual eu deveria entrar com uma ação judicial por propaganda enganosa, não me entregaram nada no prazo combinado, meu faturamento caiu 70% mais da metade, eu esperando o trabalho deles em alavancar as nossas vendas através do tráfego pago para meu restaurante, nao fizeram o trabalho correto e não fizeram nada do contratado, um tanto de funcionários em um grupo que não conseguem fazer um trabalho correto contratado, a empresa tem vídeos em rede social prometendo 30 dias de alavancagem das vendas através do tráfego pago e o meu só deu prejuízo, nunca vi uma empresa tão incompetente como essa que promete e não faz oq promete, e quando faz fica tudo errado nada do que foi combinado, inclusive nas minhas conversas com comercial ***** ele ficava assustado e tentava resolver que no final o mesmo nem me respondeu mais, gerente ***** prometeu que iria entregar tudo antes de 30 dias e com 60 não fizeram 10% do combinado com a empresa, desculpe mas a experiência com Alpha é a pior de todas, troquei de empresa para melhorar minhas vendas e só afundou meu caixa, sempre que eu reclamava falavam que iam resolver que tinha um contrato ate dia 25/05 e nada de acontecer o que contratei, prometeram uma equipe top e nada é de dar vergonha pois eles querem somente o dinheiro e nada do serviço, sempre falam sobre prazo que ainda tem para o contrato vencer sendo que até a data de hoje nada foi entregue e meus rendimentos só abaixando cada dia mais, tenho que esperar eu falir para depois tomar alguma medida? Não ENTREGARAM 10% DO CONTRADO, sendo que mandei um cronograma de material as pessoas que era as melhores conforme vcs disseram mandaram material faltando 3 dias antes do dias das mães, e pior de tudo material TOTALMENTE errado, mandamos material do Evento, Samba colocaram rodizio no evento sendo que mandamos todos materiais no grupo conforme combinado, vão me desculpar mas foi a pior experiência do mundo com a empresa Alpha.
Como disse a eles se eu esperasse vcs mais 1 semana eu fecharia minha empresa, sendo que paguei o combinado, mandei material combinado e não me entregaram o COMBINADO somente isso, sempre prometiam que iam resolver mas NADA FOI FEITO !!! Ja cancelei a compra no cartão, estou juntando as provas das minhas cobranças para operadora de cartão estornar o valor pago pq é o minimo, sendo que minha vontade era mesmo em todos os posts da empresa colocar que é mentira o que prometem infelizmente, mas vida que segue obrigado pela decepção é a palavra certa !
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 15:48
Olá,
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Levamos muito a sério o feedback de cada cliente e utilizamos esses relatos para continuar melhorando nossos processos.
No seu caso, é importante esclarecer que grande parte do que foi acordado na proposta comercial foi, sim, entregue dentro do prazo ou com pequenos ajustes operacionais os quais foram comunicados e acompanhados pela nossa equipe.
Reconhecemos que houve falhas pontuais, especialmente em relação a peças específicas e no alinhamento entre as áreas responsáveis, e por isso pedimos desculpas. Assim que esses pontos foram sinalizados, nossa equipe se mostrou sempre disposta a corrigir e adaptar o necessário como fizemos, inclusive, com materiais para datas comemorativas e ajustes de campanha.
Por outro lado, reforçamos que a Alpha é uma assessoria que leva resultados a sério, e seguimos trabalhando com estratégias personalizadas, entregas constantes e comunicação direta com cada parceiro. Toda a estrutura de tráfego, atendimento, criativos e campanhas foi disponibilizada para seu restaurante durante o período de contrato e temos registro de diversas interações produtivas com nossa equipe nesse tempo.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, acima de tudo, para encontrar uma solução construtiva e justa. Temos total interesse em resolver qualquer desconforto com profissionalismo, respeito e transparência que são pilares da nossa atuação.
Atenciosamente,
Equipe Assessoria Alpha
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 18:07
E acho que contra números não tem argumentos, Não foi feito nada do acordado, o objeto era fazer todo meu tráfego e em 40 dias nada tinha se iniciado da forma combinada no comercial e nos grupos, como está nossa notificação a empresa, não cumpriram os prazos, não foram cumpridos alinhamentos, não foram cumpridos nada do que está em contrato, dentre várias outras falhas da empresa, se eu continuasse com essa empresa mais 1 mês fecharia meu negócio, se Alpha realmente ela prega que é uma assessoria que leva o resultados a sério teria resolvido o nosso acordado, infelizmente a minha experiência foi terrível foi lamentável !! Sucesso a vocês e sorte para quem contratar essa empresa !!
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 18:09
Funcionarios educados isso são mas como profissionais zero pregam que é maior acessória do Brasil mas não entrega nada do que vendem ! Pior experiência da minha vida de 30 anos como gestor de empresas !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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