Assessoria Alpha

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/06/2026 às 20:35

ID: 250488981

NÃO RECOMENDO

Infelizmente, só li as avaliações desta empresa após realizar o pagamento.

A experiência que tive foi extremamente frustrante. Durante a reunião de apresentação, realizada por videoconferência após muita insistência da equipe comercial, o serviço foi apresentado como exatamente o que meu negócio precisava. Na reunião, foi informado um valor elevado pelo serviço, acompanhado de um desconto expressivo que só seria concedido caso a contratação fosse realizada naquele exato momento, sem encerrar a chamada.

Como se tratava de um investimento alto, questionamos DIVERSAS vezes sobre a possibilidade de cancelamento e estorno do valor. Fomos informados, repetidamente pelo vendedor *****, que teríamos 10 dias para avaliar a contratação e que, caso optássemos pelo cancelamento dentro desse prazo, o valor pago seria devolvido integralmente. E somente isso! Sem nenhuma pegadinha! Sem nenhuma condição! Apenas precisaríamos comunicar a desistência.

Após a contratação, surgiram dúvidas sobre o serviço oferecido e agendamos uma segunda reunião para esclarecimentos. Foi nesse momento que entendemos melhor a proposta e concluímos que o serviço prestado consistia basicamente em gestão de tráfego pago, algo que não justificava o valor contratado para a realidade do nosso negócio.

Cinco dias após a primeira reunião, dentro do prazo informado para desistência, comunicamos pelo WhatsApp nossa decisão de cancelar o contrato e solicitamos o reembolso, conforme havia sido garantido durante as reuniões.

1 mês depois de solicitar o estorno e cancelamento, fomos respondidos que seria estornado apenas parte do valor pois fomos surpreendidos com a informação de que haveria um desconto de R$ 3.000,00 referente a uma suposta quebra contratual, com base em uma cláusula que jamais foi mencionada durante as reuniões comerciais e cuja interpretação, no mínimo, é controversa.

Solicitei acesso às gravações das reuniões, nas quais essas condições de reembolso foram discutidas e que recebemos a garantia de reembolso integral dentro do prazo informado. E até o momento, essas gravações não foram disponibilizadas.

Existe uma grande coação comercial para que o cliente assine imediatamente, baseada em descontos exorbitantes condicionados à contratação instantânea e em promessas que o valor vai ser integralmente devolvido caso não desejássemos continuar, mas que não acontece na prática!

Estou registrando com detalhes esta avaliação para que outros empresários tenham acesso ao meu relato antes de tomar qualquer decisão de contratação. Procurem outra empresa! A alpha não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui].